FAQ

R. Les réservations doivent être payées en totalité au moment de la réservation et sont totalement non remboursables et non modifiables.

R. L’enregistrement est à 15h00 le jour de votre arrivée et l’heure de départ est 12h00 le jour de votre départ. Lors de l’enregistrement une carte de crédit valide sera nécessaire pour couvrir tout dommage encouru pendant votre séjour.

R. Les lits et les parcs pour bébés sont sous réserve de disponibilité. Il est recommandé de réserver au moment de votre réservation.

R. Il y a des centres sportifs sur place et des piscines à l’intérieur et / ou à l’extérieur.

R. Des services d’entretien ménager sont disponibles sur une base quotidienne ou hebdomadaire et les prix varient en conséquence. Veuillez vous renseigner au moment de votre réservation.

R. Les tarifs comprennent les appels locaux et interurbains, l’accès internet haute vitesse sans fil, la télévision par câble avec chaîne de cinéma. Veuillez noter que notre taux ne comprend pas les frais accessoires que vous pourriez encourir, comme les appels interurbains, les services de lessive, le nettoyage à sec, les frais de stationnement ou les pourboires, et ne comprend pas les taxes fédérales ou provinciales.

R. Toutes les chambres sont équipées d’un accès gratuit à internet haute vitesse sans fil.

R. Nous avons une aire d’entreposage où nous pouvons garder vos bagages pour une courte durée pendant les heures de bureau; parfait pour les arrivées anticipées et les départs tardifs.

R. Le nombre maximum de personnes dépend de votre hébergement et sera confirmé au moment de la réservation.

R. Le stationnement gratuit est disponible pour la durée du séjour. Les réservations à l’avance sont fortement recommandées car le parking sur place est limité.

R. Les grandes fêtes bruyantes sont strictement interdites et un calme strict à 22h00 (intérieur et extérieur) est appliqué. Toute mauvaise conduite ou inconvénients aux clients ne sera pas toléré et pourrait entraîner votre expulsion immédiate des lieux sans remboursement.

R. Une pénalité peut être prélevée si suffisamment de temps n’a pas été prévu en raison d’un changement de départ pour les contrats à long terme.

R. Les petits animaux de compagnie sont les bienvenus avec un frais de nettoyage non remboursable de 50,00 $ par séjour. Les animaux de compagnie ne doivent pas être laissés sans surveillance. Les propriétaires d’animaux de compagnie sont responsables de tous dommages encourus par leurs animaux, ce qui inclurait les plaintes de bruit à la suite d’aboiements ou tout autre bruit généré par les animaux qui dérangerait les autres clients. Un contrat d’animal de compagnie doit être signé. Les clients sont responsables de tous les frais associés au nettoyage excessif ou aux dommages subis par leur animal de compagnie. Les services de ménage ne seront pas exécutés en présence d’un animal de compagnie sans surveillance. Veuillez noter que l’hébergement d’un animal de compagnie dans une suite désigné comme une suite sans animaux entrainera des frais minimum de nettoyage de 500,00 $. Veuillez nous aviser au moment de votre réservation si vous serez accompagné de votre animal de compagnie.

R. Toutes les chambres sont strictement non-fumeurs. Fumer est strictement interdit et entrainera des frais minimum de nettoyage de 500,00 $. Tous les espaces publics sont strictement non-fumeurs.

R. Les propriétés sont accessibles aux fauteuils roulants et ont des chambres adaptées pour les personnes handicapées.